Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.
Voice Brandname chú trọng đến yếu tố tiên quyết là ứng dụng cao, do đó dịch vụ này phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/tuần/tháng/năm/tùy chọn.
Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,... phục vụ công tác CSKH với KHDN sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.
Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi MobiFone thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.
Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài không phải do MobiFone cung cấp.
Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài gốc do MobiFone cung cấp (3C, OneContact).
Hệ thống Voice Brandname được thiết kế một cách linh hoạt để có thể kết nối tới các hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đang cung cấp trên thị trường.
Cho phép khai báo thông tin doanh nghiệp để quản lý và hỗ trợ đối tác vận hành khai thác dịch vụ.
Doanh nghiệp được phép khai báo các Brandname trên hệ thống và được quyền khai thác các Brandname này sau khi nhận được phê duyệt từ MobiFone.
Khai báo số thuê bao SIP Trunking cho doanh nghiệp theo số điện thoại Hotline sẵn có của doanh nghiệp.
VNĐ
VNĐ
Cước phí kết nối và duy trì kết nối Brandname (từ số hotline thứ 2 trở đi
1. Cước phí thoại Voice Brandname
Mô hình 1
Mô hình 2
Cước phí kết nối và duy trì kết nối Brandname với số hotline đầu tiên
Thoại Voice Brandname
770
/phút thoại
550
Thoại Voice Brandname
/cuộc gọi
2. Cước phí khởi tạo, kết nối và duy trì Brandname
500.000
100.000
/Hotline
/Brandname
/tháng
/Hotline phụ
/Brandname
/tháng
Hạng mục cước phí
Giá cước dự kiến
Đơn vị tính
Nội dung
Đăng ký dịch vụ
Voice Brandname Mobifone
Nhận giá ưu đãi trong
ngày
giờ
phút
giây
Hình thức tính phí:
- Hệ thống Voice Brandname tính cước và trừ cước theo phút gọi thực tế phát sinh và thu phí hiển thị thương hiệu, cụ thể:
- Cước thoại Voice Brandname theo quy định hiện hành
- Thu phí thoại Voice Brandname theo block thoại 1 phút +1 phút.
- Chi phí dịch vụ bao gồm 2 loại:
+ Chi phí khai báo, kết nối và quản lý Brandname.
+ Chi phí cước thoại Voice Brandname.
Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài không phải do MobiFone cung cấp.
Hình thức triển khai:
+ Khách hàng doanh nghiệp khai báo số Hotline SipTrunking trên hệ thống tổng đài gốc và khai các nhánh thuê bao máy lẻ (theo kịch bản của hệ thống tổng đài gốc)
+ Khách hàng doanh nghiệp thực hiện ký Hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname với MobiFone (các CTKV MobiFone).
+ Hệ thống Voice Brandname sẽ gán số Hotline SipTrunking của doanh nghiệp với Brandname do doanh nghiệp khai báo hợp lệ trên hệ thống.
+ Chỉ các số thuê bao máy lẻ thuộc nhánh của số Hotline khai báo hợp lệ mới có thể thực hiện các cuộc gọi Voice Brandname tới khách hàng.
+ Hệ thống tổng đài gốc và hệ thống Voice Brandname thu cước phí riêng biệt theo các Hợp đồng cung cấp dịch vụ tương ứng.
Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài gốc do MobiFone cung cấp (3C, OneContact).
Hình thức tính phí:
+ Hệ thống tổng đài gốc tính cước theo đúng kịch bản kinh doanh hiện hành của dịch vụ tổng đài đang cung cấp cho khách hàng.
+ Hệ thống Voice Brandname tính cước khách hàng dựa trên số lượng cuộc gọi Voice Brandname thực tế phát sinh từ Hotline của doanh nghiệp.
Giao diện tra cứu thông tin khách hàng, tra cứu các thông tin hồ sơ đấu nối của khách hàng, tra cứu lịch sử cuộc gọi;
Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice .
Dựa trên các chỉ tiêu (về số lượng Brandname, sản lượng thoại phát sinh thực tế, số lượng cuộc gọi thực hiện), hệ thống tính cước phát sinh của doanh nghiệp và ghi nhận vào SIM VAS của doanh nghiệp.
Hệ thống đồng bộ danh sách nhân viên AM/KAM từ hệ thống bán hàng tập trung của MobiFone để đảm bảo tính chi phí hoa hồng bán hàng cho nhân viên AM/KAM trên doanh thu phát sinh tương ứng.