HƯỚNG DẪN

ĐẠI LÝ

LIÊN HỆ

TRANG CHỦ

GIỚI THIỆU

TÍNH NĂNG

BẢNG GIÁ

KẾT NỐI TỚI HÀNG TRIỆU KHÁCH HÀNG BẰNG CUỘC GỌI THƯƠNG HIỆU

ĐĂNG KÝ NGAY

Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Giới thiệu

Lợi ích

Việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở nên dễ dàng hơn do khách hàng có thể thấy Brandname doanh nghiệp trên cuộc thoại.
Công cụ này giúp các doanh nghiệp quảng bá, tạo niềm tin, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
- Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp
- Tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt từ tỷ lệ bắt máy cao
- Kết nối tổng đài doanh nghiệp sẵn có

Voice Brandname chú trọng đến yếu tố tiên quyết là ứng dụng cao, do đó dịch vụ này phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.

Ngành nghề nào thích hợp triển khai?

Tính năng nổi bật

Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/tuần/tháng/năm/tùy chọn.

Báo cáo thống kê

Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,... phục vụ công tác CSKH với KHDN sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi MobiFone thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.

Khai báo và quản lý Brandname

Giải pháp tối ưu dành cho nhà mạng MobiFone

Mô hình 1

Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài không phải do MobiFone cung cấp.

Xem chi tiết

Mô hình 2

Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài gốc do MobiFone cung cấp (3C, OneContact).

Xem chi tiết

Tính năng dịch vụ Voice Brandname

Tính năng kết nối đến các tổng đài của doanh nghiệp

Hệ thống Voice Brandname được thiết kế một cách linh hoạt để có thể kết nối tới các hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đang cung cấp trên thị trường.

1

Tính năng quản lý khách hàng

Cho phép khai báo thông tin doanh nghiệp để quản lý và hỗ trợ đối tác vận hành khai thác dịch vụ.

2

Tính năng quản lý Brandname

Doanh nghiệp được phép khai báo các Brandname trên hệ thống và được quyền khai thác các Brandname này sau khi nhận được phê duyệt từ MobiFone.

3

Tính năng khai báo số SIP và gán Brandname

Khai báo số thuê bao SIP Trunking cho doanh nghiệp theo số điện thoại Hotline sẵn có của doanh nghiệp.

4

XEM THÊM TÍNH NĂNG

Hướng dẫn

Xem chi tiết

Xem chi tiết

Xem chi tiết

Xem chi tiết

Hướng dẫn 3

Hướng dẫn 4

Hướng dẫn 2
Hướng dẫn 1

Bảng giá dịch vụ Voice Brandname

VNĐ

VNĐ

Cước phí kết nối và duy trì kết nối Brandname (từ số hotline thứ 2 trở đi

1. Cước phí thoại Voice Brandname

Mô hình 1

Mô hình 2

Cước phí kết nối và duy trì kết nối Brandname với số hotline đầu tiên

Thoại Voice Brandname

770

/phút thoại

550

Thoại Voice Brandname

/cuộc gọi

2. Cước phí khởi tạo, kết nối và duy trì Brandname

500.000

100.000

/Hotline
/Brandname
/tháng

/Hotline phụ
/Brandname
/tháng

Hạng mục cước phí

Giá cước dự kiến

Đơn vị tính

Nội dung

Đăng ký dịch vụ
Voice Brandname Mobifone

ĐĂNG KÝ

00
00
00
00

Nhận giá ưu đãi trong

ngày

giờ

phút

giây

Copyright 2020

TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐA PHƯƠNG TIỆN VÀ GIÁ TRỊ GIA TĂNG MOBIFONE 
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE

Địa chỉ : Tòa nhà MobiFone, ngõ 82 Phố Duy Tân

Hotline: 0934 555 166

Email: hai.nguyensong@mobifone.vn

Website: www.voicebrn.vn

Hình thức tính phí:
- Hệ thống Voice Brandname tính cước và trừ cước theo phút gọi thực tế phát sinh và thu phí hiển thị thương hiệu, cụ thể:
- Cước thoại Voice Brandname theo quy định hiện hành
- Thu phí thoại Voice Brandname theo block thoại 1 phút +1 phút.
- Chi phí dịch vụ bao gồm 2 loại:
+ Chi phí khai báo, kết nối và quản lý Brandname.
+ Chi phí cước thoại Voice Brandname.

Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài không phải do MobiFone cung cấp.

Mô hình 1

Hình thức triển khai:
+ Khách hàng doanh nghiệp khai báo số Hotline SipTrunking trên hệ thống tổng đài gốc và khai các nhánh thuê bao máy lẻ (theo kịch bản của hệ thống tổng đài gốc)
+ Khách hàng doanh nghiệp thực hiện ký Hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname với MobiFone (các CTKV MobiFone).
+ Hệ thống Voice Brandname sẽ gán số Hotline SipTrunking của doanh nghiệp với Brandname do doanh nghiệp khai báo hợp lệ trên hệ thống.
+ Chỉ các số thuê bao máy lẻ thuộc nhánh của số Hotline khai báo hợp lệ mới có thể thực hiện các cuộc gọi Voice Brandname tới khách hàng.
+ Hệ thống tổng đài gốc và hệ thống Voice Brandname thu cước phí riêng biệt theo các Hợp đồng cung cấp dịch vụ tương ứng. 

Cung cấp dịch vụ tới các doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài gốc do MobiFone cung cấp (3C, OneContact).

Mô hình 2

Hình thức tính phí:
+ Hệ thống tổng đài gốc tính cước theo đúng kịch bản kinh doanh hiện hành của dịch vụ tổng đài đang cung cấp cho khách hàng.
+ Hệ thống Voice Brandname tính cước khách hàng dựa trên số lượng cuộc gọi Voice Brandname thực tế phát sinh từ Hotline của doanh nghiệp.

Nhóm tính năng hỗ trợ CSKH

Giao diện tra cứu thông tin khách hàng, tra cứu các thông tin hồ sơ đấu nối của khách hàng, tra cứu lịch sử cuộc gọi;

8

Tính năng báo cáo, thống kê

Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice .

5

Tính năng tính cước và đối soát

Dựa trên các chỉ tiêu (về số lượng Brandname, sản lượng thoại phát sinh thực tế, số lượng cuộc gọi thực hiện), hệ thống tính cước phát sinh của doanh nghiệp và ghi nhận vào SIM VAS của doanh nghiệp.

6

Tính năng đối soát, quản lý doanh thu, chi phí hoa hồng cho nhân viên kinh doanh (AM/KAM)

Hệ thống đồng bộ danh sách nhân viên AM/KAM từ hệ thống bán hàng tập trung của MobiFone để đảm bảo tính chi phí hoa hồng bán hàng cho nhân viên AM/KAM trên doanh thu phát sinh tương ứng.

7

TRANG CHỦ

GIỚI THIỆU

TÍNH NĂNG

BẢNG GIÁ

HƯỚNG DẪN

ĐẠI LÝ

LIÊN HỆ